Garantía de satisfacción de 14 días
Los nuevos suscriptores pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días de su primer pago. Sin preguntas. Este es nuestro compromiso con tu satisfacción.
Nuestros planes de suscripción
- GTM OS: prueba gratuita de 7 días, no se requiere tarjeta de crédito; luego Starter $39/mes o Pro $79/mes. Sin nivel gratuito.
Todas las suscripciones se facturan mensualmente sin requerir un compromiso a largo plazo.
1. Cancelación estándar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta:
- Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación actual
- No se proporciona reembolso por la porción no utilizada del mes actual
- No se te cobrará nuevamente después de la cancelación
- Tus datos se conservarán durante 30 días después del fin de tu suscripción
2. Garantía de satisfacción de 14 días (solo el primer mes)
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevos suscriptores:
- Solicita un reembolso completo dentro de los 14 días de tu primer pago
- Esta es una oferta única por persona, por programa
- Sin preguntas
- Simplemente envía un correo electrónico a support@soloframehub.com con tu solicitud
3. Situaciones elegibles para reembolso
Más allá de la garantía de 14 días, se pueden otorgar reembolsos en estas situaciones:
- Problemas técnicos: Si problemas técnicos persistentes te impiden acceder a la plataforma (después de intentos razonables de solución de problemas)
- Cargos duplicados: Si se te cobró múltiples veces por el mismo período de facturación
- Errores de facturación: Si un error resultó en un cargo incorrecto
- Cargos no autorizados: Si tu método de pago fue utilizado de manera fraudulenta
- Servicio no como se describe: Si el servicio difiere significativamente de lo anunciado
4. Situaciones NO elegibles para reembolso
Generalmente no se proporcionan reembolsos por:
- Cambio de opinión después del período de garantía de 14 días
- Falta de tiempo para usar la plataforma
- Cambios en las circunstancias de tu negocio
- No lograr los resultados comerciales deseados (los resultados no están garantizados)
- Uso parcial del mes
- Cursos completados o materiales descargados
- Renovaciones de suscripción (después del primer mes)
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Envía un correo electrónico a support@soloframehub.com con el asunto "Solicitud de reembolso"
- Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta
- Explica brevemente el motivo de tu solicitud
- Incluye cualquier detalle relevante (mensajes de error, capturas de pantalla, etc.)
Tiempo de respuesta: Responderemos a las solicitudes de reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles y se emiten a tu método de pago original.
6. Contracargos
Te recomendamos encarecidamente que nos contactes primero antes de iniciar un contracargo con tu banco:
- Estamos comprometidos a resolver los problemas de manera justa y rápida
- Los contracargos iniciados sin contactarnos primero pueden resultar en la terminación de la cuenta
- Nos reservamos el derecho de impugnar contracargos fraudulentos
- Las disputas de contracargos están sujetas a las políticas de tu emisor de tarjeta
7. Precios promocionales
Si te suscribiste a una tarifa con descuento o promocional:
- Aún eres elegible para la garantía de satisfacción de 14 días
- Cualquier reembolso se basará en el monto real que pagaste
- El precio de miembro fundador permanece bloqueado para suscripciones activas
8. ¿Preguntas?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos:
Correo electrónico: support@soloframehub.com
Estamos aquí para ayudarte y queremos que tengas una experiencia positiva con SoloFrameHub.