Garantia de Satisfação de 14 Dias
Novos assinantes podem solicitar um reembolso integral em até 14 dias do primeiro pagamento. Sem perguntas. Esse é o nosso compromisso com a sua satisfação.
Nossos Planos de Assinatura
- GTM OS: Starter US$ 39/mês ou Pro US$ 79/mês, sem plano gratuito. Avaliação grátis de 7 dias, sem cartão.
Todas as assinaturas são cobradas mensalmente, sem necessidade de compromisso de longo prazo.
1. Cancelamento Padrão
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta:
- Seu acesso continua até o fim do ciclo de cobrança atual
- Não há reembolso da parte não utilizada do mês atual
- Você não será cobrado novamente após o cancelamento
- Seus dados serão mantidos por 30 dias após o término da assinatura
2. Garantia de Satisfação de 14 Dias (Somente no Primeiro Mês)
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias para novos assinantes:
- Solicite o reembolso integral em até 14 dias do seu primeiro pagamento
- É uma oferta única por pessoa, por trilha
- Sem perguntas
- Basta enviar um e-mail para support@soloframehub.com com a sua solicitação
3. Situações com Direito a Reembolso
Além da garantia de 14 dias, o reembolso pode ser concedido nestas situações:
- Problemas Técnicos: Se problemas técnicos persistentes impedirem você de acessar a plataforma (após tentativas razoáveis de solução)
- Cobranças Duplicadas: Se você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo ciclo de cobrança
- Erros de Cobrança: Se um erro resultou em uma cobrança incorreta
- Cobranças Não Autorizadas: Se o seu meio de pagamento foi usado de forma fraudulenta
- Serviço Diferente do Descrito: Se o serviço diferir significativamente do que foi anunciado
4. Situações sem Direito a Reembolso
Em geral, não há reembolso para:
- Mudança de ideia após a janela de garantia de 14 dias
- Falta de tempo para usar a plataforma
- Mudanças nas circunstâncias do seu negócio
- Não alcançar os resultados de negócio desejados (resultados não são garantidos)
- Uso parcial do mês
- Cursos concluídos ou materiais baixados
- Renovações de assinatura (após o primeiro mês)
5. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Envie um e-mail para support@soloframehub.com com o assunto "Solicitação de Reembolso"
- Inclua o e-mail da sua conta
- Explique brevemente o motivo da sua solicitação
- Inclua quaisquer detalhes relevantes (mensagens de erro, capturas de tela, etc.)
Tempo de Resposta: Responderemos às solicitações de reembolso em até 3 dias úteis.
Tempo de Processamento: Reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis e creditados no seu meio de pagamento original.
6. Chargebacks
Recomendamos fortemente que você entre em contato conosco antes de abrir um chargeback com o seu banco:
- Temos o compromisso de resolver problemas de forma justa e rápida
- Chargebacks abertos sem contato prévio conosco podem resultar no encerramento da conta
- Reservamo-nos o direito de contestar chargebacks fraudulentos
- As disputas de chargeback estão sujeitas às políticas da operadora do seu cartão
7. Preços Promocionais
Se você assinou com uma tarifa promocional ou com desconto:
- Você continua tendo direito à garantia de satisfação de 14 dias
- Qualquer reembolso terá como base o valor efetivamente pago por você
- O preço de membro fundador permanece travado para assinaturas ativas
8. Dúvidas?
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato:
E-mail: support@soloframehub.com
Estamos aqui para ajudar e queremos que você tenha uma experiência positiva com a SoloFrameHub.